1. Akurasi Visual & Variabel Biologis

Sebagai penyedia spesimen hidup (Live Fish), kami menjunjung tinggi transparansi. Namun, pembeli wajib memahami variabel biologis yang tidak dapat dihindari:

• Variasi Genetik: Ikan adalah makhluk hidup unik. Sedikit variasi pada pola ekor, corak, atau intensitas warna antara foto katalog dan ikan yang diterima adalah hal wajar dalam genetika strain ikan dan bukan merupakan cacat produk.
• Representasi Digital: Perbedaan kalibrasi warna pada layar perangkat (OLED/LCD) dan pengaturan pencahayaan saat pengambilan foto dapat menciptakan sedikit perbedaan persepsi warna.
• Fase Pemulihan (Recovery): Selama pengiriman, ikan mengalami penurunan metabolisme dan stres. Hal ini menyebabkan warna ikan terlihat pucat saat pertama kali tiba. Warna optimal akan kembali muncul setelah proses adaptasi selama 1-3 hari di air yang stabil.

2. Integritas Informasi & Keahlian (Expertise)

Seluruh materi edukasi, artikel, dan tips perawatan di situs ini disusun berdasarkan pengalaman langsung (Field Experience) kami sebagai pembudidaya:

• Informasi ini bertujuan untuk edukasi umum dan berbagi pengalaman budidaya, bukan merupakan saran medis veteriner (dokter hewan) profesional.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kematian ikan yang disebabkan oleh kesalahan penerapan tips atau ketidaksesuaian parameter air (pH, TDS, Suhu) di lokasi pembeli.

3. Protokol Logistik & Kemitraan Global (Trust)

Keamanan pengiriman adalah prioritas utama kami. Guppy Stock Farm bekerja sama dengan mitra logistik terverifikasi:

• Pengiriman Domestik: Menggunakan jasa ekspedisi resmi (Tiki/JNE/J&T) dengan prosedur penanganan hewan hidup yang berlaku.
• Pengiriman Internasional (JBG Transhipping): Untuk pasar mancanegara, kami bekerja sama secara resmi dengan JBG Transhipping sebagai mitra logistik global. Seluruh prosedur ekspor mengikuti protokol karantina dan dokumen legalitas internasional. Segala regulasi di negara tujuan (pajak/beaya masuk) adalah tanggung jawab pembeli atau melalui koordinasi dengan agen JBG setempat.
• Keterlambatan akibat kendala operasional eksternal kurir atau bencana alam di luar kendali kami, namun kami berkomitmen membantu proses tracking dan klaim secara maksimal.

4. Kebijakan Garansi D.O.A (Death On Arrival)

Kami menjamin ikan sampai dalam keadaan hidup dengan ketentuan profesional sebagai berikut:

• Pembeli wajib melampirkan video unboxing utuh (tanpa jeda/edit) yang diambil maksimal 2 jam setelah paket diterima menurut sistem tracking kurir.
• Garansi tidak berlaku jika terjadi kesalahan penulisan alamat oleh pembeli atau kegagalan pihak kurir saat menghubungi penerima di lokasi tujuan.

5. Tautan Eksternal & Perubahan Kebijakan

Website ini mungkin memuat tautan ke situs pihak ketiga (referensi atau video). Kami tidak memiliki kendali atas isi situs tersebut dan tidak bertanggung jawab atas materi di dalamnya. Guppy Stock Farm berhak memperbarui isi disclaimer ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan regulasi yang berlaku.